재단법인 교육의봄은 2022년 3월부터 교육의 변화를 이끌 '좋은 채용 기업'을 찾는 캠페인을 진행하고 있습니다. 출신학교에 의존하지 않는 역량 중심 채용은 입시 중심 경쟁 교육에 균열을 일으켜 우리 교육이 학생 개개인의 역량을 키우는 방향으로 나아가는 데 도움을 줄 것입니다.
교육의봄이 마흔일곱 번째로 만난 기업은 'GS리테일'입니다. 역세권, 숲세권, 그리고 편의점이 가까운 '편세권'까지. 일상의 편리함을 이야기 할 때 자주 등장하는 단어들이죠. 편세권의 대표주자인 GS25를 비롯해 국내 최초 홈쇼핑인 GS SHOP 등 GS리테일은 우리 일상 가까이서 편리함을 주는 종합유통 전문기업이에요. GS리테일은 빠르게 변하는 유통 환경 속에서 유연성과 역량을 갖춘 인재를 찾고 있어요. 지방 거점 대학교에서 캠퍼스 리크루팅을 진행하는 등 다양한 방식으로 채용을 진행하고 있는데요, 이런 노력을 인정 받아 2024 공정채용 어워즈에서 고용노동부 장관상도 수상했어요! GS리테일의 채용 이야기, 궁금하지 않으세요?
Q. 안녕하세요! 이세미 매니저님, 자기소개 부탁드려요.
(이세미 인사총무본부 / 채용파트 매니저, 이하 '이세미') 안녕하세요. GS리테일 인사총무본부 채용파트에서 근무 중인 이세미 매니저입니다. 현재 GS리테일에서 신입사원 채용, 채용기획, 채용 브랜딩 업무를 담당하고 있어요.
Q. 현재 재직 중이신 'GS리테일'은 어떤 기업인지 자세히 소개해 주세요.
GS리테일은 1971년 금성전공으로 설립되었어요. 이후 희성산업, LG유통을 거쳐 2005년에 지금의 사명인 'GS리테일'로 변경되었습니다.
대표 사업으로는 GS25 편의점이 있고요, 현재 빠르게 성장 중인 GS THE FRESH 슈퍼사업도 운영 중이에요. 2021년에는 GS SHOP과 합병하면서 온오프라인을 아우르는 유통 대기업으로 거듭났습니다. 이 외에 부동산 투자/개발 사업, 퀵커머스 온라인 사업부 분야 사업도 운영하고 있어요.
GS리테일은 국내에서 유일하게 국내자본, 토종 브랜드로 슈퍼, 편의점 사업을 시작한 기업이에요. 그만큼 역사가 굉장히 깊다고 할 수 있습니다. 2023년 기준으로 직원 수는 약 7,360명이고 연매출은 약 11조원 정도 되는 기업입니다.
Q. 사실 저희 집이 GS25 편세권이에요! 본사에 직접 와보니 더 특별하게 느껴지네요. GS리테일만의 자랑거리나 꼭 소개하고 싶은 부분이 있다면 말씀해주세요.
GS리테일은 굉장히 수평적이고 자율적인 사내문화를 가지고 있어요. 구성원 모두가 직급 구분 없이 누구에게나 자유롭게 의견을 나누고, 서로 경청하는 분위기가 자연스럽게 자리 잡혀 있습니다. 저희는 모두 직급 대신 '매니저'라는 호칭을 사용해요. 덕분에 편하게 "○○매니저님, 이 부분 부탁드려요!" 라고 소통하며 더 유연하고 협력적인 분위기에서 일할 수 있습니다. 그리고 GS리테일은 구성원들의 자기 계발을 아낌없이 지원하고 있어요. 직무 관련 교육뿐만 아니라 듣고 싶은 외부 교육이 있다면 비용에 상관없이 신청만 하면 참여할 수 있어요.
Q. 종합유통 기업이다 보니 직군이 다양할 것 같아요. GS리테일의 특징적인 직무가 있다면 어떤 직무가 있을까요?
특징적인 직무로 편의점 영업 관리 OFC(Operation Field Counselor)를 들 수 있어요. 전국에 GS25 점포가 18,000여 개 있는데요, 점포들이 원활히 운영될 수 있도록 1,500명 정도의 영업 관리자가 역할을 수행하고 있습니다. OFC는 보통 1인당 15개 점포를 담당하면서 경영주님을 직접 뵙고 카운셀링하며 점포의 매출 분석 및 손익 관리를 돕는 역할을 하고 있어요.
(이지민 교육의봄 정책연구팀 연구원, 이하 '이지민') OFC 직무를 잘 수행하기 위해서 어떤 역량이 필요한까요?
(이세미) OFC 직무에서 제일 필요한 역량은 2가지라고 생각해요. 첫 번째는 의사소통 역량입니다. OFC의 주요 업무 중 하나는 점포 경영주님을 만나 코칭과 카운셀링을 진행하는 것이기 때문에 다른 사람과 효과적으로 소통하는 능력이 중요해요.
두 번째는 데이터 분석 역량입니다. 누군가와 소통할 때 객관적인 지표나 논리적인 데이터를 활용해 설득해야 하는 과정이 있잖아요. 그럴 때 거창한 데이터 분석 스킬까지는 아니더라도 점포의 손익 데이터나 매출 데이터를 보고 그 안에서 인사이트를 찾아 매출 활성화 방안을 제한하는 역할이 중요해서요.
추가적으로 말씀드리면 편의점 아르바이트 경험이 현장 경험이다 보니까 확실히 도움이 많이 됩니다. GS25에서 근무하시는 분들을 '스토어 매니저'라고 부르는데요, 우수 스토어 매니저로 선정되시면 서류 전형에서 가산점을 주는 제도도 운영하고 있습니다.
"역량중심 채용을 한다"
Q. GS리테일의 채용을 한 문장으로 표현한다면 무엇인가요?
GS리테일은 역량중심 채용을 하고 있습니다. GS리테일 기업 문화의 근간에는 DEI가 있습니다. DEI는 Diversity, Equity, Inclusion의 앞글자를 딴 것인데요 다양성, 형평성, 포용성을 의미해요.
GS리테일 구성원은 출신학교나 정량적인 스펙, 나이, 학점 이런 것들을 완전히 배제하고 모두의 다양성을 존중하고 적극적으로 협업하는 문화를 가지고 있습니다. 그러기 때문에 채용을 진행할 때도 지원자들의 스펙이나 출신학교에 구애받지 않고 지원한 직무에서 본인의 역량을 잘 발휘할 수 있는 분인지를 위주로 평가를 진행하고 있습니다.
Q. GS리테일이 채용 과정에서 찾는 인재는 어떤 분들인가요? 어떤 역량을 중요하게 보시나요?
GS리테일은 고객중심, 창의적인 도전, 협업, 지속 가능성을 중요하게 생각해요. 저희는 이런 가치를 실천할 수 있는 인재를 찾고 있습니다. 특히 문제를 주도적으로 해결하고 변화를 만들어가는 혁신적인 사고가 필수적이고요. 다양한 배경의 동료와 협력할 수 있는 커뮤니케이션 능력, 빠르게 변화하는 유통 환경에 유연하게 적응할 수 있는 역량도 중요하게 보고 있어요.
(이지민) GS리테일 채용 페이지를 보니까 MBTI 테스트처럼 GSTI 테스트라는게 있더라고요.
(이세미) GSTI를 설명하려면 GS Value와 GS way를 먼저 말씀드려야 할 것 같아요. GS Value는 GS리테일이 추구하는 4가지 가치이고요, GS Way는 GS Value를 실천하기 위한 8가지 행동양식이에요. 총 12가지 항목이 있다보니 처음 접하는 분들은 다소 복잡하게 느껴질 수 있잖아요. 그래서 GS리테일의 조직문화와 인재상을 재미있고 쉽게 이해할 수 있도록 자체적으로 GSTI 테스트를 제작했어요.
이 테스트는 지원자의 성향, 문제 해결 방식을 분석해서 GS Value와 GS Way 중 어떤 항목에서 강/약점이 있는지 파악할 수 있도록 도와줘요. 그리고 강점은 더욱 살리고 약점은 보완할 수 있는 가이드북까지 제공하고 있어요.
(클릭하시면 GSTI 테스트를 진행하실 수 있습니다)
Q. 본격적인 채용 이야기에 앞서 GS리테일의 2024년 공정 채용 우수기업 어워드 수상 축하드립니다! 이전에 ‘대한민국 일하기 좋은 100대 기업’, ‘워킹맘이 일하기 좋은 기업’ 등에 선정되었는데, 이번 공정채용 어워드 수상까지! 수상배경이 궁금이 궁금합니다.
GS리테일은 지원자 중심의 차별화된 채용 브랜딩 활동과 지원자 친화적인 채용 전형 설계를 통해 투명한 채용 정보를 제공하고 있어요. 그리고 정량적인 스펙이 아니라 직무역량과 조직 적합성만을 검증하는 채용 전형을 운영하고 있습니다. 입사 이후에는 체계적인 온보딩 전략을 통해 신입사원이 원활히 적응하고 성장할 수 있는 발판을 마련하고 있어요. 이런 노력을 인정 받아 2024년 공정채용 어워즈 고용노동부 장관상을 수상했습니다.
Q. 언론보도를 살펴보니 캠퍼스 리크루팅 제도, 차별화된 채용 설명회 내용도 있던데 자세히 설명 부탁드려요.
편의점 사업은 전국적으로 운영되다 보니 지역의 인재가 부족한 상황이었어요. 이 문제를 해결하기 위해 지방 거점 대학교와 네트워킹을 하면서, 해당 학교에서 1차 면접을 진행하는 방식의 캠퍼스 리크루팅을 도입했습니다. 저희가 각 지역으로 찾아가 면접을 진행하는 거죠.
캠퍼스 리크루팅을 도입한지 2년 정도 되었어요. 초기에는 인지도가 낮아 지원자 수가 적었는데요, 지금은 자리를 잡아서 지역 커뮤니티에서 채용공고가 공유되며 우수한 인재들을 많이 모실 수 있게 되었습니다. 최근에는 충북대학교에서 우수 산학협력 기업으로 선정되어 감사패를 받기도 했어요.
Q. GS리테일의 채용 프로세스는 어떻게 진행되나요?
GS리테일 채용은 직무마다 차이가 있고 경력인지 신입인지에 따라 달라지는데요, 신입사원 기준으로 말씀드릴게요. 가장 먼저 서류전형, 그 다음 AI 역량검사, 두 차례의 면접 순으로 진행하고 있습니다.
"출신학교, 학점, 나이 배제
GS리테일만의 인재를 찾는 것, 그것이 GS Way"
Q. 서류전형은 어떻게 진행되나요? 어떤 포인트를 중요하게 보시나요?
서류전형은 자기소개서와 자기소개서에 쓴 경력사항, 경험 사항을 통해 지원자의 기본 역량을 평가하고 있어요. 자기소개서 모든 문항은 인재상 중 하나인 GS Way를 기반으로 설계되어 있어요. 예를 들어 2번 문항은 '유통 트렌드 변화 속에서 고객을 최우선으로 생각한 상품과 서비스를 제공하기 위한 방안을 서술하여 주십시오' 인데요. 이 문항은 GS Way의 1. 고객 최우선 / 2. 트렌드 선도를 합쳐 설계된 문항이에요.
자기소개서 문항을 GS Way 기반으로 설계한 이유는 지원자의 출신학교, 학점, 나이, 성별 등을 배제하고 '오직 우리 인재상에 맞는 인재'인지 그리고 '지원자의 경험이 지원 직무와 적합한지'를 보고자 하기 때문입니다.
Q. 서류전형 다음단계 'AI 역량검사' 단계는 어떻게 진행되나요?
AI 역량 검사는 데이터를 기반으로 지원자들의 역량을 분석하고, 조직 적합성을 검토하는 단계에요. 역량검사 문제는 GS Value와 GS way를 기반으로 커스터마이징 되어 있어요. 검사 결과는 이후 면접단계에서 활용되는데요, 점수나 등수 같은 숫자는 블라인드 처리되고 지원자의 강/약점과 면접 가이드만 면접관들에게 제공됩니다.
직무에 따라 다른 전형으로 대체될 수 있어요. IT 직군은 코딩테스트로 대체되고, 홈쇼핑 사업부는 쇼핑 호스트나 PD같은 특수 직군 채용 시 포트폴리오나 자기 PR 영상으로 대체되기도 합니다.
Q. 이후 두 차례 면접에 대해서도 말씀 부탁드려요.
면접도 직무마다 차이가 있는데요, 신입사원 기준으로 말씀드립니다. 1차 면접은 직무 역량을 검증하는 단계에요. 다대다 토의면접(20분)과 역량면접(40분)으로 구성되어 총 1시간 동안 진행합니다.
토의 면접에서는 '데이터 분석 역량'과 '의사소통 역량'을 평가해요. 지원자들에게 실제 점포의 매출 데이터를 가공해서 제공하고, 이 데이터를 바탕으로 어떻게 하면 점포의 매출을 끌어올릴 수 있을지 전략을 논의하는 방식이에요.
이후 진행하는 역량면접은 자기소개서를 기반으로 한 질의응답 시간입니다. 모든 지원자의 정보는 블라인드 처리되고, STAR 기법(상황-목표-행동-결과)에 따라 구조화된 질문을 통해 지원자의 경험과 잠재적인 역량을 보고 있어요. 면접관은 현업 팀장 2명, 인사담당자 1명, 그롱 면접관 1명이 진행해요. 그롱 면접관은 근속 4년 이하 주니어 직원들이 면접에 직접 참여해서 함께 일할 동료를 발굴하는 역할을 하고 있어요.
Q. GS리테일에 입사하고자 하는 지원자들에게 합격 팁을 말씀해주신다면 어떤 것들이 있을까요?
두 가지를 말씀드리고 싶은데요, 첫 번째는 인재상 파악입니다. GS리테일이 추구하는 인재상을 파악해 나의 강점과 연결시키는 게 가장 중요하다고 할 수 있어요. 꼭 업무와 관련된 실무 경험이 아니더라도 대학 생활 중 대외 활동이나 팀 프로젝트도 굉장히 소중한 경험이라고 생각해요. 저는 자기소개서를 쓰기 전에 20살 부터 지금까지 어떤 활동을 했었는지, 각 활동에서 어떤 것을 배웠는지 정리해보는 걸 추천해요.
두 번째는 유통 트렌드 분석이에요. 유통업계는 트렌드에 민감한 산업이에요. 현재 유통 트렌드는 어떤지, GS리테일의 성장을 위해서는 어떤 방향성이 필요한지 깊이 고민해 보시면 좋을 것 같습니다.
"국영수 공부로 창의성 키울 수 없어...
다양한 활동과 체험을 통해 창의적 역량 쌓아야"
Q. 인사담당자로서 GS리테일에 입사하고자 하는 학생들, 그리고 아이들을 키우고 있는 선생님들 학부모님들께 드리고 싶은 교육적인 메시지가 있다면 한 말씀 부탁드립니다.
GS리테일은 지속 가능한 혁신과 고객 중심의 변화를 통해 미래를 만들어가는 기업이에요. 학생들에게는 끊임없이 배우고 도전하는 자세, 선생님들과 학부모님들께는 아이들의 창의성과 다양성을 존중해 주시길 당부드리고 싶습니다.
저는 창의성은 절대 배울 수 있는 영역이 아니라고 생각해요. 국영수 같은 교과 공부만 해서 창의성이 향상되진 않잖아요. 다양한 활동과 체험을 통해 창의적인 역량을 쌓아가는 경험이 미래를 준비하는 학생들에게 많은 도움이 되지 않을까 생각합니다.
재단법인 교육의봄은 2022년 3월부터 교육의 변화를 이끌 '좋은 채용 기업'을 찾는 캠페인을 진행하고 있습니다. 출신학교에 의존하지 않는 역량 중심 채용은 입시 중심 경쟁 교육에 균열을 일으켜 우리 교육이 학생 개개인의 역량을 키우는 방향으로 나아가는 데 도움을 줄 것입니다.
교육의봄이 마흔일곱 번째로 만난 기업은 'GS리테일'입니다. 역세권, 숲세권, 그리고 편의점이 가까운 '편세권'까지. 일상의 편리함을 이야기 할 때 자주 등장하는 단어들이죠. 편세권의 대표주자인 GS25를 비롯해 국내 최초 홈쇼핑인 GS SHOP 등 GS리테일은 우리 일상 가까이서 편리함을 주는 종합유통 전문기업이에요. GS리테일은 빠르게 변하는 유통 환경 속에서 유연성과 역량을 갖춘 인재를 찾고 있어요. 지방 거점 대학교에서 캠퍼스 리크루팅을 진행하는 등 다양한 방식으로 채용을 진행하고 있는데요, 이런 노력을 인정 받아 2024 공정채용 어워즈에서 고용노동부 장관상도 수상했어요! GS리테일의 채용 이야기, 궁금하지 않으세요?
Q. 안녕하세요! 이세미 매니저님, 자기소개 부탁드려요.
(이세미 인사총무본부 / 채용파트 매니저, 이하 '이세미') 안녕하세요. GS리테일 인사총무본부 채용파트에서 근무 중인 이세미 매니저입니다. 현재 GS리테일에서 신입사원 채용, 채용기획, 채용 브랜딩 업무를 담당하고 있어요.
Q. 현재 재직 중이신 'GS리테일'은 어떤 기업인지 자세히 소개해 주세요.
GS리테일은 1971년 금성전공으로 설립되었어요. 이후 희성산업, LG유통을 거쳐 2005년에 지금의 사명인 'GS리테일'로 변경되었습니다.
대표 사업으로는 GS25 편의점이 있고요, 현재 빠르게 성장 중인 GS THE FRESH 슈퍼사업도 운영 중이에요. 2021년에는 GS SHOP과 합병하면서 온오프라인을 아우르는 유통 대기업으로 거듭났습니다. 이 외에 부동산 투자/개발 사업, 퀵커머스 온라인 사업부 분야 사업도 운영하고 있어요.
GS리테일은 국내에서 유일하게 국내자본, 토종 브랜드로 슈퍼, 편의점 사업을 시작한 기업이에요. 그만큼 역사가 굉장히 깊다고 할 수 있습니다. 2023년 기준으로 직원 수는 약 7,360명이고 연매출은 약 11조원 정도 되는 기업입니다.
Q. 사실 저희 집이 GS25 편세권이에요! 본사에 직접 와보니 더 특별하게 느껴지네요. GS리테일만의 자랑거리나 꼭 소개하고 싶은 부분이 있다면 말씀해주세요.
GS리테일은 굉장히 수평적이고 자율적인 사내문화를 가지고 있어요. 구성원 모두가 직급 구분 없이 누구에게나 자유롭게 의견을 나누고, 서로 경청하는 분위기가 자연스럽게 자리 잡혀 있습니다. 저희는 모두 직급 대신 '매니저'라는 호칭을 사용해요. 덕분에 편하게 "○○매니저님, 이 부분 부탁드려요!" 라고 소통하며 더 유연하고 협력적인 분위기에서 일할 수 있습니다. 그리고 GS리테일은 구성원들의 자기 계발을 아낌없이 지원하고 있어요. 직무 관련 교육뿐만 아니라 듣고 싶은 외부 교육이 있다면 비용에 상관없이 신청만 하면 참여할 수 있어요.
Q. 종합유통 기업이다 보니 직군이 다양할 것 같아요. GS리테일의 특징적인 직무가 있다면 어떤 직무가 있을까요?
특징적인 직무로 편의점 영업 관리 OFC(Operation Field Counselor)를 들 수 있어요. 전국에 GS25 점포가 18,000여 개 있는데요, 점포들이 원활히 운영될 수 있도록 1,500명 정도의 영업 관리자가 역할을 수행하고 있습니다. OFC는 보통 1인당 15개 점포를 담당하면서 경영주님을 직접 뵙고 카운셀링하며 점포의 매출 분석 및 손익 관리를 돕는 역할을 하고 있어요.
(이지민 교육의봄 정책연구팀 연구원, 이하 '이지민') OFC 직무를 잘 수행하기 위해서 어떤 역량이 필요한까요?
(이세미) OFC 직무에서 제일 필요한 역량은 2가지라고 생각해요. 첫 번째는 의사소통 역량입니다. OFC의 주요 업무 중 하나는 점포 경영주님을 만나 코칭과 카운셀링을 진행하는 것이기 때문에 다른 사람과 효과적으로 소통하는 능력이 중요해요.
두 번째는 데이터 분석 역량입니다. 누군가와 소통할 때 객관적인 지표나 논리적인 데이터를 활용해 설득해야 하는 과정이 있잖아요. 그럴 때 거창한 데이터 분석 스킬까지는 아니더라도 점포의 손익 데이터나 매출 데이터를 보고 그 안에서 인사이트를 찾아 매출 활성화 방안을 제한하는 역할이 중요해서요.
추가적으로 말씀드리면 편의점 아르바이트 경험이 현장 경험이다 보니까 확실히 도움이 많이 됩니다. GS25에서 근무하시는 분들을 '스토어 매니저'라고 부르는데요, 우수 스토어 매니저로 선정되시면 서류 전형에서 가산점을 주는 제도도 운영하고 있습니다.
"역량중심 채용을 한다"
Q. GS리테일의 채용을 한 문장으로 표현한다면 무엇인가요?
GS리테일은 역량중심 채용을 하고 있습니다. GS리테일 기업 문화의 근간에는 DEI가 있습니다. DEI는 Diversity, Equity, Inclusion의 앞글자를 딴 것인데요 다양성, 형평성, 포용성을 의미해요.GS리테일 구성원은 출신학교나 정량적인 스펙, 나이, 학점 이런 것들을 완전히 배제하고 모두의 다양성을 존중하고 적극적으로 협업하는 문화를 가지고 있습니다. 그러기 때문에 채용을 진행할 때도 지원자들의 스펙이나 출신학교에 구애받지 않고 지원한 직무에서 본인의 역량을 잘 발휘할 수 있는 분인지를 위주로 평가를 진행하고 있습니다.
Q. GS리테일이 채용 과정에서 찾는 인재는 어떤 분들인가요? 어떤 역량을 중요하게 보시나요?
GS리테일은 고객중심, 창의적인 도전, 협업, 지속 가능성을 중요하게 생각해요. 저희는 이런 가치를 실천할 수 있는 인재를 찾고 있습니다. 특히 문제를 주도적으로 해결하고 변화를 만들어가는 혁신적인 사고가 필수적이고요. 다양한 배경의 동료와 협력할 수 있는 커뮤니케이션 능력, 빠르게 변화하는 유통 환경에 유연하게 적응할 수 있는 역량도 중요하게 보고 있어요.
(이지민) GS리테일 채용 페이지를 보니까 MBTI 테스트처럼 GSTI 테스트라는게 있더라고요.
(이세미) GSTI를 설명하려면 GS Value와 GS way를 먼저 말씀드려야 할 것 같아요. GS Value는 GS리테일이 추구하는 4가지 가치이고요, GS Way는 GS Value를 실천하기 위한 8가지 행동양식이에요. 총 12가지 항목이 있다보니 처음 접하는 분들은 다소 복잡하게 느껴질 수 있잖아요. 그래서 GS리테일의 조직문화와 인재상을 재미있고 쉽게 이해할 수 있도록 자체적으로 GSTI 테스트를 제작했어요.
이 테스트는 지원자의 성향, 문제 해결 방식을 분석해서 GS Value와 GS Way 중 어떤 항목에서 강/약점이 있는지 파악할 수 있도록 도와줘요. 그리고 강점은 더욱 살리고 약점은 보완할 수 있는 가이드북까지 제공하고 있어요.
(클릭하시면 GSTI 테스트를 진행하실 수 있습니다)
Q. 본격적인 채용 이야기에 앞서 GS리테일의 2024년 공정 채용 우수기업 어워드 수상 축하드립니다! 이전에 ‘대한민국 일하기 좋은 100대 기업’, ‘워킹맘이 일하기 좋은 기업’ 등에 선정되었는데, 이번 공정채용 어워드 수상까지! 수상배경이 궁금이 궁금합니다.
GS리테일은 지원자 중심의 차별화된 채용 브랜딩 활동과 지원자 친화적인 채용 전형 설계를 통해 투명한 채용 정보를 제공하고 있어요. 그리고 정량적인 스펙이 아니라 직무역량과 조직 적합성만을 검증하는 채용 전형을 운영하고 있습니다. 입사 이후에는 체계적인 온보딩 전략을 통해 신입사원이 원활히 적응하고 성장할 수 있는 발판을 마련하고 있어요. 이런 노력을 인정 받아 2024년 공정채용 어워즈 고용노동부 장관상을 수상했습니다.
Q. 언론보도를 살펴보니 캠퍼스 리크루팅 제도, 차별화된 채용 설명회 내용도 있던데 자세히 설명 부탁드려요.
편의점 사업은 전국적으로 운영되다 보니 지역의 인재가 부족한 상황이었어요. 이 문제를 해결하기 위해 지방 거점 대학교와 네트워킹을 하면서, 해당 학교에서 1차 면접을 진행하는 방식의 캠퍼스 리크루팅을 도입했습니다. 저희가 각 지역으로 찾아가 면접을 진행하는 거죠.
캠퍼스 리크루팅을 도입한지 2년 정도 되었어요. 초기에는 인지도가 낮아 지원자 수가 적었는데요, 지금은 자리를 잡아서 지역 커뮤니티에서 채용공고가 공유되며 우수한 인재들을 많이 모실 수 있게 되었습니다. 최근에는 충북대학교에서 우수 산학협력 기업으로 선정되어 감사패를 받기도 했어요.
Q. GS리테일의 채용 프로세스는 어떻게 진행되나요?
GS리테일 채용은 직무마다 차이가 있고 경력인지 신입인지에 따라 달라지는데요, 신입사원 기준으로 말씀드릴게요. 가장 먼저 서류전형, 그 다음 AI 역량검사, 두 차례의 면접 순으로 진행하고 있습니다.
"출신학교, 학점, 나이 배제
GS리테일만의 인재를 찾는 것, 그것이 GS Way"
Q. 서류전형은 어떻게 진행되나요? 어떤 포인트를 중요하게 보시나요?
서류전형은 자기소개서와 자기소개서에 쓴 경력사항, 경험 사항을 통해 지원자의 기본 역량을 평가하고 있어요. 자기소개서 모든 문항은 인재상 중 하나인 GS Way를 기반으로 설계되어 있어요. 예를 들어 2번 문항은 '유통 트렌드 변화 속에서 고객을 최우선으로 생각한 상품과 서비스를 제공하기 위한 방안을 서술하여 주십시오' 인데요. 이 문항은 GS Way의 1. 고객 최우선 / 2. 트렌드 선도를 합쳐 설계된 문항이에요.
자기소개서 문항을 GS Way 기반으로 설계한 이유는 지원자의 출신학교, 학점, 나이, 성별 등을 배제하고 '오직 우리 인재상에 맞는 인재'인지 그리고 '지원자의 경험이 지원 직무와 적합한지'를 보고자 하기 때문입니다.
Q. 서류전형 다음단계 'AI 역량검사' 단계는 어떻게 진행되나요?
AI 역량 검사는 데이터를 기반으로 지원자들의 역량을 분석하고, 조직 적합성을 검토하는 단계에요. 역량검사 문제는 GS Value와 GS way를 기반으로 커스터마이징 되어 있어요. 검사 결과는 이후 면접단계에서 활용되는데요, 점수나 등수 같은 숫자는 블라인드 처리되고 지원자의 강/약점과 면접 가이드만 면접관들에게 제공됩니다.
직무에 따라 다른 전형으로 대체될 수 있어요. IT 직군은 코딩테스트로 대체되고, 홈쇼핑 사업부는 쇼핑 호스트나 PD같은 특수 직군 채용 시 포트폴리오나 자기 PR 영상으로 대체되기도 합니다.
Q. 이후 두 차례 면접에 대해서도 말씀 부탁드려요.
면접도 직무마다 차이가 있는데요, 신입사원 기준으로 말씀드립니다. 1차 면접은 직무 역량을 검증하는 단계에요. 다대다 토의면접(20분)과 역량면접(40분)으로 구성되어 총 1시간 동안 진행합니다.
토의 면접에서는 '데이터 분석 역량'과 '의사소통 역량'을 평가해요. 지원자들에게 실제 점포의 매출 데이터를 가공해서 제공하고, 이 데이터를 바탕으로 어떻게 하면 점포의 매출을 끌어올릴 수 있을지 전략을 논의하는 방식이에요.
이후 진행하는 역량면접은 자기소개서를 기반으로 한 질의응답 시간입니다. 모든 지원자의 정보는 블라인드 처리되고, STAR 기법(상황-목표-행동-결과)에 따라 구조화된 질문을 통해 지원자의 경험과 잠재적인 역량을 보고 있어요. 면접관은 현업 팀장 2명, 인사담당자 1명, 그롱 면접관 1명이 진행해요. 그롱 면접관은 근속 4년 이하 주니어 직원들이 면접에 직접 참여해서 함께 일할 동료를 발굴하는 역할을 하고 있어요.
Q. GS리테일에 입사하고자 하는 지원자들에게 합격 팁을 말씀해주신다면 어떤 것들이 있을까요?
두 가지를 말씀드리고 싶은데요, 첫 번째는 인재상 파악입니다. GS리테일이 추구하는 인재상을 파악해 나의 강점과 연결시키는 게 가장 중요하다고 할 수 있어요. 꼭 업무와 관련된 실무 경험이 아니더라도 대학 생활 중 대외 활동이나 팀 프로젝트도 굉장히 소중한 경험이라고 생각해요. 저는 자기소개서를 쓰기 전에 20살 부터 지금까지 어떤 활동을 했었는지, 각 활동에서 어떤 것을 배웠는지 정리해보는 걸 추천해요.
두 번째는 유통 트렌드 분석이에요. 유통업계는 트렌드에 민감한 산업이에요. 현재 유통 트렌드는 어떤지, GS리테일의 성장을 위해서는 어떤 방향성이 필요한지 깊이 고민해 보시면 좋을 것 같습니다.
"국영수 공부로 창의성 키울 수 없어...
다양한 활동과 체험을 통해 창의적 역량 쌓아야"
Q. 인사담당자로서 GS리테일에 입사하고자 하는 학생들, 그리고 아이들을 키우고 있는 선생님들 학부모님들께 드리고 싶은 교육적인 메시지가 있다면 한 말씀 부탁드립니다.
GS리테일은 지속 가능한 혁신과 고객 중심의 변화를 통해 미래를 만들어가는 기업이에요. 학생들에게는 끊임없이 배우고 도전하는 자세, 선생님들과 학부모님들께는 아이들의 창의성과 다양성을 존중해 주시길 당부드리고 싶습니다.
저는 창의성은 절대 배울 수 있는 영역이 아니라고 생각해요. 국영수 같은 교과 공부만 해서 창의성이 향상되진 않잖아요. 다양한 활동과 체험을 통해 창의적인 역량을 쌓아가는 경험이 미래를 준비하는 학생들에게 많은 도움이 되지 않을까 생각합니다.
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글·편집 이지민
재단법인 교육의봄 정책연구팀